Der Auftakt am Montagabend fand im IPAI statt: In eindrucksvoller Umgebung wurden KI-Showcases präsentiert und es ergaben sich zahlreiche Gespräche mit neuen und bekannten Ansprechpartner:innen. Am Dienstag folgte die Jahreskonferenz am Bildungscampus Heilbronn, ausgerichtet vom Fraunhofer IAO. Das Programm spannte den Bogen von strategischen Einordnungen über Praxisberichte bis hin zu vertiefenden Diskussionen.

Inhaltlich prägte das Leitmotiv „Mit KI-Ökosystemen zu Dienstleistungssouveränität“ die Beiträge. Deutlich wurde, wie stark KI industrielle Dienstleistungen bereits heute verändert – und welche Rahmenbedingungen in vernetzten Ökosystemen nötig sind, um Unabhängigkeit von externen Anbietern und verlässliche Wertschöpfung zu sichern. Im Mittelpunkt standen Fragen nach Datenqualität, Governance, Kompetenzen und tragfähigen Kooperationsmodellen.

Unsere wichtigsten Beobachtungen:

• KI ist zur Grundvoraussetzung geworden – nicht länger bloßer Differenzierer
• Massenpersonalisierung rückt in praktische Reichweite und verändert Serviceportfolios nachhaltig
• „Dienstleistungssouveränität“ wird noch ausdifferenziert und umfasst mehrere Perspektiven
• Ökosysteme bringen neue Spannungsfelder mit sich, etwa zwischen Vertrauen und Kontrolle
• Daten sind der kritische Rohstoff: Speicherorte und Zugriffsrechte gehören konsequent geprüft und gesteuert

Der LFO dankt den Veranstalter:innen für die professionelle Ausrichtung sowie allen Teilnehmenden für den offenen Austausch. Die gewonnenen Erkenntnisse nehmen wir in unsere Forschung auf und spiegeln sie in die Zusammenarbeit mit unseren Praxispartnern im Rahmen von Smart-DLWD zurück.